TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Pelina, queremos que sua experiência seja segura, clara e transparente.

📦 Condições gerais
Nossos produtos são selecionados com cuidado e passam por conferência antes do envio. Ainda assim, caso ocorra algum imprevisto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso  
• Esteja em sua embalagem original  
• Com todos os itens e acessórios recebidos  

❌ Produtos que não aceitam troca
• Produtos com sinais de uso  
• Produtos danificados por mau uso  
• Itens adquiridos em promoção (quando informado na oferta)

🚚 Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

📩 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
• Nome completo  
• Número do pedido  
• Motivo da solicitação  

📧 contato@pelina.com.br  
📱 WhatsApp: (83) 98911-4243

Após a análise, nossa equipe retornará com as orientações para envio.

💰 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Pelina  
Mais do que joias. É Pelina. 🐾✨